- Cenni storici sulla PNL
- La Neuro Scienza che ha segnato una svolta nella comunicazione
- I 3 livelli della comunicazione
- L'atteggiamento mentale per comunicare
- Comunicare o vendere? Relazione tra le due attivitÃ
- Il potere della comunicazione efficace
- I meccanismi della mente
- Come si recepiscono le informazioni
- Come gli stati d'animo influenzano la comunicazione
- I filtri percettivi
- Il cambiamento necessario per comunicare efficacemente
- Capire gli altri per farsi capire
- Gli schemi comportamentali
- I sistemi rappresentazionali (VAK)
- Il senso individuale che si da alle informazioni
- L'importanza della congruenza
- La gestione del silenzio
- Il Ricalco. Come attuare la tecnica del Ricalco.
- Il Rapport, Come e perché creare il Rapport.
- La tecnica dell'Ascolto Attivo
Le tecniche per attuare il cambiamento
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